今年十一黄金周马上就要来临,据文化和旅游部消息,2020 年国庆长假期间,全国共接待国内游客 6.37 亿人次,按可比口径同比恢复 79.0%。因此,同程旅行发布报告预测,2021 年 " 十一 " 黄金周期间,全国国内游人数将达到 6.5 亿人次,恢复至 2019 年同期的八成以上。
在疫情防控常态化的趋势下,旅游行业需要往数字化转型,开拓创新线上线下服务能力,提升服务质量。因此,相比纸质合同,“不见面、不接触、全线上”的旅游电子合同更好的能够帮助旅行社、旅游平台提升游客服务体验,促进旅游行业的振兴和发展。
政策支持,推进旅游电子合同全面普及
早在2016年,文旅部就启动建设全国旅游监管服务平台,其中要求旅游服务平台提供电子合同、CA认证及验真功能。从2019年开始,我国旅游业开始逐步进入“电子合同时代”。
2020年,受到疫情影响,旅游业一度处于歇业的状态,7月份,随着疫情好转,文旅部就发布了《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》,在旅行社要加强保障措施方面,就明确指出:各地文旅行政部门要督促旅行社按照“一团一报”制度,在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息,上传电子合同。
到了今年5月份,文旅部又发布了《关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》其中提到了,完善“全国旅游监管服务平台”,推广旅游电子合同,推进旅游电子合同技术标准应用,全面提高数字化、智能化监管水平。
因此,电子合同的全面普及得到了政策上的大力支持,电子合同的引入对于整个旅游行业来说,不仅破解管理低效的困局,而且有利于行业的规范化,数字化,提升整个行业的服务满意度。
旅游电子合同的应用优势
对于传统旅行社来说,旅游电子合同的使用,使得与游客之间合同签署更加方便、快捷,游客随时随地,想签就签。并且每一份旅游电子合同都能查询、鉴真,有利于游客事后维权。
对于OTA平台来说,电子合同的使用,不仅省去了线下带来的签约成本、而且更便于系统化管理,缩短了签约流程和提升了签单效率。
签盾电子合同赋能旅游行业提供解决方案
签盾电子合同主要针对旅游行业中OTA平台、旅行社/酒店服务商、金融服务商等应用场景,提供涉及旅游合同、金融产品服务协议、供应商平台合作协议等的电子签约解决方案。
签盾电子合同平台提供实名认证和意愿认证进行在线身份确认,同时提供PC端、APP、H5等方式,随时随地就可以签,秒发秒签,极大的提高了企业签署效率,提升了各方的用户体验,降低了时间、人力、打印、邮寄等多项成本,让旅行社/服务商实现降本增效的同时收获良好的口碑。
签盾作为电子签章开发服务商,除了SaaS平台服务,还提供了开放的API接口,可以将电子签章功能集成到OTA平台,如携程、去哪儿等在线旅游平台,实现游客在线咨询、在线下单、在线签署合同以及在线支付的便捷操作,避免了来回跑,不出门就能办成。
签盾电子合同保障合同签署安全。平台通过区块链+CA认证+时间戳,对数据进行加密防护,避免篡改,保存整个签署过程形成证据链,并联合公证处等权威机构提供配套的法律服务,保障签署双方的合法权益。
